日頃は、弊社商品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、『くもんのジグソーパズル STEP0 はじめてのパズルはめ絵 』の一部の商品において、ピースに取り付けられている「つまみ」の取り付け不備が原因で、「つまみ」がピースから外れてしまう事象を確認いたしました。
これまでにお客様から誤飲のお申し出はいただいておりませんが、外れた「つまみ」を口に入れるなどした場合に誤飲の可能性もあるため、お客様の安全を最優先として「つまみ」取り付けの不備がある不具合品を回収させていただくことといたしました。
◆回収対象商品：以下の商品のうち、ピースの「つまみ」の取り付け不備があるもの。
・くもんのジグソーパズル STEP０ はじめてのパズルはめ絵
・くろくまくんはめ絵パズル
・くろくまくんはめ絵パズル（リニューアル品）
＜取り付け不備の確認方法＞
「つまみ」の付いているピースを取り出し、ピースの裏面をご確認ください。「つまみ」と「受けのパーツ」が付いていれば良品です。「つまみ」だけがあり、「受けのパーツ」がない場合は不具合品となります。
〇受けのパーツあり
良品です。引き続き問題なくご使用いただけます。ご連絡の必要はございません。
×受けのパーツなし
不具合品です。お手数ですが、下記「自主回収についてお詫びとお願い」をご覧いただき、ご連絡ください。
▼
＜補足＞
◆メールでのお問い合わせの場合
info@kumonshuppan.com
※ドメイン指定受信を設定している場合は「@kumonshuppan.com」からのメールを受信できるように設定してください。
◆「はじめてのパズルはめ絵」ボード4の「ロケット」はもともとつまみのないピースです。画像のように、つまみのない状態が良品です。
※お客様の個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。
2023年9月5日一部追記
2023年9月6日一部追記